Uso responsable de inteligencia artificial

Principios de implantación

• Diagnóstico previo del proceso y de los datos implicados.
• Definición de tareas que la IA puede hacer y tareas que debe derivar.
• Supervisión humana en decisiones sensibles o de alto impacto.
• Registro de conversaciones, acciones y cambios relevantes.
• Revisión periódica de respuestas, sesgos, errores y mejoras.

Controles recomendados

Permisos por rol, minimización de datos, pruebas con casos reales, límites de respuesta, base de conocimiento validada, avisos de derivación y documentación del flujo.

Antes de publicar una solución

Se recomienda revisar RGPD, contratos con proveedores, condiciones de WhatsApp Business/API, grabación de llamadas, conservación de logs y obligaciones sectoriales aplicables.

Mensaje clave

La IA no sustituye el criterio empresarial: lo amplifica cuando el proceso está bien diseñado.